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Customización como valor agregado a tu marca

El poder personalizar productos y servicios y saber cómo aplicarlo como diferencial en tu negocio puede ayudarte a alcanzar el éxito que esperas. En este artículo, exploramos qué es la customización y descubrimos algunos beneficios que puedes encontrar dentro de nuestras soluciones de negocio.

Customización

 

Hoy en día los consumidores valoran la experiencia y eficiencia en todo el proceso de compra y venta, por lo que ofrecer una customización es un “MUST” para nosotros.

 

Pero…¿Qué es customización?

La customización o personalización de un servicio es la capacidad de ofrecer una variedad de diseños o detalles de un producto, hechos específicamente a gusto y medida del cliente. Esta customización, no solo se puede realizar en la parte de look and feel, del botón de pagos o la pasarela; sino que también se puede hacer a nivel de datos o de información que se comparte para el cliente a través de nuestras herramientas back office.

 

Características de la customización

  1. Es posible crear un nivel de reporte a medida; con campos visibles que el giro del negocio requiera.
  2. Se puede customizar básicamente todo el botón de pagos donde se capturan los datos del tarjetahabiente, que viene a ser el cliente de la página web. No solo en la manera en que se integran, sino también en el diseño, los colores y en cómo se conjuga en el diseño propio de la tienda virtual.
  3. Customización del formulario: hay múltiples maneras de presentar los formularios de pago, pueden desplegarse encima de la página web (modal, pop up) o estar embebidos dentro de la página si así se prefiere, incluso es posible diseñar un formulario de pago propio, cumplimiento con todos los esquemas de seguridad PCI DSS (El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago).
  4. Customización de los campos que viajan en la trama de información. Es posible tener algunos códigos de referencia de una venta como número de factura, boleta, orden de compra; con el objetivo de automatizar procesos de venta de las tiendas virtuales y reducir sus costos operativos.
  5. Eficiencias en cuanto a reporte por reducción de horas hombre en la preparación de un informe interno. Por ejemplo: pagar lo recaudado por sede, y/o por entidad bancaria.
  6. Servicios adicionales de consulta, extornos o anulaciones y doble notificación pueden ser incluídos durante la integración. Estos permiten automatizar procesos manuales propios de las tiendas virtuales y además, asegurar que la información no se pierda al momento de confirmar un pago.

 

Es muy importante para cubrir aspectos básicos de una tienda virtual, por un lado, la apariencia y sensación de seguridad que se quiere transmitir a las personas que intentan comprar y que también es una variable para incrementar la tasa de conversión, y por otro lado, tener la información suficiente de la venta que puede servir para reducir procesos operativos de las tiendas virtuales. Hay servicios que se pueden implementar encima de las integraciones regulares de versiones estándar justamente para que los comercios posean mayor información como servicios de consulta, server to server para que tengan doble respuesta de la confirmación de pago, entre muchos otros.

 

La customización también tiene mucho que ver con la madurez del eCommerce.  Muchas veces no es suficiente una integración estándar para algunos comercios que ya tienen un eCommerce un poco más desarrollado o con grandes volúmenes de procesamiento.  Mayormente, la customización se hace en los procesos de integración, en la forma en que se capturan los datos de los clientes, pero también hay información muy específica de cada tipo de negocio que se puede recuperar y explotar.  Por ejemplo, hay comercios con tiendas en distintas ubicaciones y necesitan identificarlas para simplificar el proceso de recaudación producto de las ventas.

 

¿Cómo es que Pay-me lo hace?

Pay-me cuenta con el soporte tecnológico de Alignet, que es un especialista en desarrollar soluciones digitales en medios de pago. Además, posee una fábrica de desarrolladores, donde se pueden adaptar e implementar cambios y versiones de integración especializadas de acuerdo a las distintas necesidades de los clientes.  Nuestra fábrica de desarrollo, la calidad y seguridad es lo que nos diferencia del mercado local.

 

Como valor añadido, exportamos nuestra tecnología de gateway de pagos y tecnología EMV 3-D Secure a más de 50 Bancos y Adquirentes en 12 países de la región, lo que nos da un valioso panorama de todo el ecosistema de pagos y sus necesidades.

Ever Rojas Aguilar

Gerente de Adquirencia y Medios de Pago

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